随着自助银行业务在银行全部金融业务中的地位越来越重要，自助终端设备的服务也将越来越被重视。银行对自助终端设备的服务要求也会随之升高。自助终端设备服务将会体现以下的发展趋势： 1）预防式、主动轮询式及请求响应式相结合 为提高自助终端设备的使用效率和使用寿命，最大程度地发挥自助终端设备的投资效益，自助终端设备的服务首先是“预防式”服务（PM服务），同时结合“主动轮询式+请求响应式”服务，形成全面的服务方式。 PM服务类似于汽车业的定期保养服务，强调“以保养促进维护”的服务理念。PM可以将很多故障在发生之前杜绝，从而大幅降低设备的故障率。 PM服务并不能够100%完全杜绝设备故障，因此，为提供设备的正常运行率，需要辅以&l...
虽然图像识别已经在ATM监控系统中逐步使用，但由于摄像机成像受到光线影响，一天内不同时间段的最终成像也不相同。而且由于现有的图像分析设备受到成本、技术和主观因素的影响，现有图像分析设备的视频源都是采用从ATM原有监控摄像机图像，但这些摄像机有的安装年限早、有的摄像机无超宽动态成像能力、有的受隐蔽透光板的限制等诸多因素影响，目前用于ATM的图像识别系统还有很多不足。今天自助终端厂家就来和大家一起讨论下关于图像识别技术的不足。 （1）误报的影响。 误报的影响目前仍是智能视频分析技术无法回避的问题。造成误报的问题主要有以下问题： 1）受光线影响，特别是白天不同阶段与晚上所需的模型不同，而且业内还没有开发出一种可以涵盖所有使用情况的背景模型，也无法完全解决随机事件的影响。 ...
今天自助终端厂家为大家介绍一下图像识别在ATM上的应用。图像识别技术由于能实时判断、分析摄像机监控画面的变化得到其不同的特征点，因此实时主动预警的功能与银行现有的视频监控联网功能，可有机地整合为一套针对目前ATM高风险的综合安防管理平台，该类检测可以准确标出报警框提醒相关人员注意。 （1）贴广告、假键盘、假读卡器报警。 贴广告是目前主要的一种ATM诈骗方式，它主要与堵塞出钞口、假读卡器方式共同使用，如果客户轻信了广告的内容和电话，犯罪分子就伪装成银行的工作人员骗取客户的个人资料进行犯罪活动。通过安装图像识别设备，首先学习正常情况下ATM的图像，然后实时地将监控一段时间的监控图像与过往的图像进行比对，如这段时间每个画面都与正常的图像有不同，系统提示报警。 （2）遗留物报警。 实时检测监控场...
昨天小编为大加整理了当前自助设备存在的不足点，今天自助终端厂家针对目前自助设备存在的不足点，提出以下解决对策。 1、设置使用自助设备客户安全区或隔离区。为了切实做好客户在使用自助设备时的人身、资金、个人信息的安全保密工作，银行在安装自助设备时，一定要考虑设置使用自助设备客户安全区或隔离区。即在自助设备客户操作区增设小隔间，客户使用自助设备办理业务时，必须通过银行卡或密码进行身份识别，方能开门进入，与此同时，在隔间门的上方配置智能感应设备，飞字提示是否有人正在办理业务，而其他需要使用自助设备办理业务的客户则在隔间门外稍候，不影响门内人操作，从而使客户放心、踏实、愉快地接受银行自助设备的金融服务。 2、加强对自助设备的维护和保养工作。各行自助设备管理部门、科技部门应加强对自助设备的维护保养和检查监测工作，发现自助设备在日常运行过程中存在的问题...
自助设备分为自动柜员机、自助终端等。自动柜员机是为客户提供以现金自助服务为主的自助设备，包括自动取款机、自动存款机、存取款一体机等；自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括查询缴费机、转账汇款机、离行式转账汇款终端等。自助设备通过现金存、取，查询缴费、转账汇款等功能为客户提供24小时的金融服务，使客户在办理相关业务时不必拘泥于网点柜台的一种形式，也不用担心银行的营业时间，可自行掌握，随时办理，避免了柜面涌挤排长队现象，节约了等候时间。银行自助设备的开通，为客户办理业务开辟了一条安全、便利、快捷的金融服务通道。今天小编就来给大家总结一下当前自助设备存在的不足。 1、客户使用自助设备感觉操作区安全性不高。目前各行大部分自助设备都是采取藏墙式安装，而客户使用自助设备的位置大都是敞开式的，没有遮掩物。客户在此办理相关业务时，总免不了心生顾虑，左右张望，唯恐...
针对不法分子作案，需人防、物防、技防相结合，所以自助终端厂家提出以下建议： 第一，广泛宣传ATM安全使用常识，提高持卡人自我保护能力，从源头上遏制ATM案件发生。 第二，完善ATM硬件及功能，提升风险防范技术水平。在ATM屏保中，应加载必要的风险警示语，安装震动报警装置，并与银行监控中心或“110”联网，以便及时发现并阻止加装吞卡装置等犯罪行为；会同ATM生产厂家不断研究提高ATM的识假功能，阻止假币蒙混过关。 第三，为客户提供相对安全可靠的用卡场所。ATM的布放选址应充分考虑安全系数，必须选在相对繁华、视野开阔、光线充足的位置；加强ATM监控的维护，确保重点部位的可视监控；建立“客户服务热线”夜间值班制度，当客户遇到异常情况拨打电话咨询或求助时，能够及时获得银行支...
现在的不法分子作案的方式和手法多种多样，自助终端厂家给大家罗列了十个不法分子的作案方式和手法。 第一，不法分子通常利用银行下班后的时间作案。因此，客户在银行下班后，尤其在夜间或者凌晨使用ATM时应格外提高警惕，观察周围有无尾随、偷窥等可疑情况。 第二，进入自助银行服务区通常需要在玻璃门上刷卡开门，但不需要密码。如遇要求输入密码方可进入时，应及时报警。 第三，在使用ATM前，应先观察ATM上有无可疑的附加装置，插卡口、出钞口等是否有异样，是否有临时张贴的“温馨提示”“紧急通知”等。如果有，应先与银行联系，不要贸然取款。 第四，在ATM上输入密码时，应尽量快速，并注意用手或身体遮挡操作手势，以防不法分子窥视。 第五，一...
ATM案件频发、客户资金被盗，固然与客户自身疏于防范有关，但根本原因还在于ATM的安全管理存在漏洞。自助终端厂家为大家简单介绍银行安全管理的漏洞，希望各大银行引起重视。 第一，ATM上没有对持卡人进行相关风险提示。同时，一些ATM硬件本身及功能上就有缺陷，存在漏洞。例如，有的ATM出钞口较大，很容易被犯罪分子加装塑料挡板；有的ATM缺少报警功能，导致插卡口、出钞口被加装装置后，银行无法及时发现并予以清除；有的ATM未安装异形口、防窥罩，输入密码时容易遭到偷窥；有些ATM识别假币的灵敏度不高，不论真假，你存我收。 第二，用卡场所存在缺陷，为不法分子实施诈骗活动提供了便利。例如，ATM灯箱提供的照明光线不足，使持卡人在夜间难以发现“插卡口”和“出钞口”处的异常；ATM机提示的“客户服...
随着银行业务量快速提升和人工成本不断增加，使用先进的自助终端设备代替重复的、附加值低的人工劳动，成为银行业发展的必然趋势。银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接决定其核心竞争力的高低。 然而，目前国内ATM在管理上表现出来一些问题，如安装布局不尽合理，导致个别ATM交易量偏低，不同ATM之间的应用情况相差极其悬殊，在一定程度上制约了设备性能的充分发挥；配置规模仍显不足，目前各行银行卡发卡规模发展迅速，ATM装配规模的发展速度则相对滞后；在行式ATM过多，不能充分发挥其延伸营业空间的目的，部分不具备24小时服务条件；现有ATM的标识、操作指南等形象设计不规范、更新不及时；管理维护体制和绩效考核机制亟待加强和完善等等。ATM管理上涉及到的管理层次和部门较多，协调环节多，离行式ATM管理更是面临诸多困难和问题。以上问题都成为了该项...
