随着自助终端设备数量的大幅增长，对ATM管理和运维工作也带来了新的挑战，工行在自助设备建设、维护、管理方面采取了如下措施。 1.加强设备采购和品牌管理，降低管理复杂度 结合自助渠道建设发展趋势，为加强全行ATM设备管理，对原分散在分行的ATM设备采购管理进行上收，实现设备采购总行集中管理、设备技术规格全行统一、设备品牌布局统筹规划。同时，逐步收缩全行ATM设备品牌数量，保持品牌稳定，并严格控制新品牌的引入，使ATM设备品牌更加趋于集中，降低设备维护管理复杂度。 2.加强项目实施管理，充分发挥ATM设备使用效益 为及时满足全行自助服务渠道建设需求，不断优化、加强项目实施管理，根据年度实施计划和分批采购、安装实施的阶段性工作计划，有序推进采购组织和安装实施工作，密切跟踪设备安装进展，督导分行...
自助银行是现代银行重要的服务渠道之一，由于服务成本相对于传统柜面低，并可提供标准的、7x24小时不间断的金融服务，自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸，在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。今天自助终端厂家为大家详细描述一下自助银行的特点。 1.标准配置，规范部署 随着银行卡的普及，人们对通过自助设备办理金融业务的方便性有了深刻认识，大力发展自助服务渠道的社会环境已经成熟。同时，随着网点压力增大、同业竞争加剧，银行也迫切需要利用自助渠道分流传统柜面业务并降低服务成本。中国进入了自助渠道建设高速发展的黄金时期，工行敏锐地把握住了时代脉搏，持续数年不断加大自助设备投入，大规模部署ATM等自助设备，截止到2011年6月底，工行ATM数量超过5万台，其中自动取款机约3万台，存取一体机约2万台。 ...
由于犯罪事件的频发，人们对ATM自助终端设备的安全性要求越来越高，从过往的案件中看，视频监控、智能监控对ATM安防发展的作用只是暂时的，随着科技的进步，犯罪手段层出不穷，单一的平面监控满足不了发展的需求。市场迫切需要立体、多传感器为核心的组合视频监控体系。 一、监控环境影响监控正常工作 要实现智能监控，需要满足多个苛刻的使用环境和前提。如高清摄像头不能承受恶劣天气、镜子反光及水枪喷射等外在因素的影响，致使视频画面遭遇破坏，影响分析结果，另外智能监控的分析软件在应用时容易受到光照和角度的影响，漏报和误报的事故时有发生，当不法分子佩戴仿真面具实施ATM犯罪时，视频监控、智能监控只能是睁眼瞎，当知道发生事故后，犯罪分子早已逃之夭夭，同时监控提供视频录像，拍下的并非歹徒的真实相貌，还容易误导警方破案。刨除仿真面具外，即便是犯罪分子拿着遮挡物去盗窃，破案也并非想象中那么及时。 二、高清监控成本...
随着金融竞争的日趋激烈和对外开放步伐不断加快，金融行业网点现场交易和大量的现金支付等传统业务方式将被资金密集型、网络在线交易和电子支付等电子银行方式所取代。网上银行、消费终端、电话银行以及客户服务中心（CALL CENTER）等新型服务工具将得到更加广泛应用。全国银行卡“联网通用”工程的全面实施，自助终端设备为客户提供7X24小时的全天候、多功能、宽领域金融服务，已成为银行零售业务发展的重要组成部分和趋势，是金融机构争夺零售业务的重要领域。 建立上下协调的运作机制，确保自助终端设备的整体联动。 建立系统、规范和持续的技术支持服务体系是保证自助终端设备稳定、高效运行的重要前提。自助终端设备安装要统一形象设计、统一安装规格、统一操作流程、统一配套设施（如UPS、网络连接等），以形成自助终端设备的宣传效应和规模优势、集群优势。技术部门要建立与设备检测、报修、维护相适应...
上期针对影响自助终端设备运行效率低下的成因我们进行了探讨，今天我们根据影响自助终端设备运行效率低下的成因提出以下提高自助终端设备运行效率的对策。 （一）实行集中管理模式，增加人员配备。在条件许可的情况下，成立自助终端设备管理中心，挂靠营运管理部或个人金融部，统一对所辖自助终端设备行使管理职能，确保政令畅通，集中精力，实施“专业、专注和精细化”经营。同时为缓解人员的配备压力，与维护公司积极合作，探索服务外包模式，切实缓解人员紧张状况。 （二）加大资源投入，对整体布局进行调整和优化。一是在自助终端设备运行率高、客流量大的繁华地带或网点，增加设备扩大规模；二是对超负荷运转或使用年限较长的设备，及时进行维护和更新；三是对附行式交易量低的自助终端设备，通过强制业务分流等方式要求限期整改，对离行式空运转率高的自助终端设备，进行...
近日，中国人民银行发布《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》（以下简称《通知》），全面加强账户实名制管理、银行卡业务管理和转账管理。《通知》明确，自2016年12月1日起，银行和支付机构提供转账服务时应当执行下列规定。向存款人提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式选择，存款人在选择后才能办理业务。 ATM机转账24小时内将可撤销 自2016年12月1日起，个人通过自助柜员机转账的，在发卡行受理后24小时内，可向发卡行申请撤销转账。 行内异地转账将免费 为降低居民转账成本，《通知》明确，银行对本银行行内异地存取现、转账等业务，收取异地手续费的，应当自本通知发布之日起三个月内实现免费。 转账方式将分为实时到账、普通到账、次日到账3种...
近年来，随着科技进步和资源的不断投入，自助终端设备已经成为金融机构替代柜台交易的主要渠道。但随着自助终端设备数量的大幅增加，其运行效率低下的现象时有发生。小编就对影响自助终端设备运行效率低下的成因进行探讨。 （一）人员配备严重不足，导致保障和监督职能弱化。上级管理部门一般对所辖机构自助终端设备管理岗位人员的配备职数有明确的文件要求，但从目前情况看，大部分机构远远达不到规定标准。自助终端设备数量增加较多，但相关人员却增加甚少。许多加钞人员加班加点工作，单人维护设备数量多达近百台，起不到有效的监督作用，存在较大风险隐患。 （二）运行管理模式不统一，不利于信息沟通与传导。按照规定要求，离行式设备归由营运管理部管理，附行式设备由个人金融部管理。但具体到各二级分行，则主要分散在营运管理部、信用卡部和个人金融部三个部门，存在着政出多门、要求不一、环节...
为解决现有银行ATM机（自助终端设备）安防监控系统的缺陷，为使ATM机安防监控系统设备安全正常而又稳定可靠地工作，以及用户的生命和财产的安全，现代银行ATM机安防监控系统必须具备的智能化功能有： 1、应有防止罪犯遮挡、破坏摄像机的检测识别与预/报警的智能功能 这一智能功能保障现代银行ATM机安全正常而又稳定可靠地工作，因为当犯罪分子企图实施犯罪而遮挡摄像机、敲砸ATM机（如过去发生的用杂物堵塞插卡口、割破键盘、撬碎出钞口、砸碎显示屏，甚至气割ATM机体等）时，被监控系统侦测与捕捉后会立即进行声光报警，以便能及时抓捕罪犯，保障ATM机安全正常而又稳定可靠地工作。 2、应有人员异常行为的检测识别与预/报警的智能功能 有了这一智能功能，就可杜绝在ATM机前发生偷、抢用户卡与钱的事故等。如可杜绝...
ATM是社会发展过程中电子技术与银行业务完美结合的产物之一，信息技术的创新推动着ATM向更加智能化和人性化的方向发展。现在的ATM使用方便、界面更加友好，为广大客户提供了一种便捷的自助服务方式，不但增强了银行服务的灵活性，而且提升了银行的整体形象。不过，ATM在功能创新、管理机制等方面还有许多不完善、落后的地方，自助终端厂家认为ATM的发展应从以下几方面着手： 应注重ATM功能的创新。目前我国ATM的功能相对单一，大部分只办理存取款、转账、代收水电费等。商业银行应该根据客户的需要，开发设计贴近客户生活的新产品，还可以在ATM上不断推出多种增值服务，如彩票销售、手机充值、缴纳交通违章罚款、各类票务订购、广告业务等，甚至可以进行股票交易、缴纳保险费用，或者可以试听下载音乐。随着人们生活节奏的加快，银行应设法满足客户随时随地提取现金的需要，将ATM自助服务向商场、证券机...
